巢湖論壇

 找回密碼
 立即注冊
查看: 393|回復: 15
打印 上一主題 下一主題

巢湖市市場局和諧化解3萬2千元手表維修糾紛

  [復制鏈接]
跳轉到指定樓層
樓主
發表于 2021-6-3 10:49:22 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
市民張女士于2020年10月8日在巢湖市某商場手表專柜購買價值3萬2千元的品牌手表,結果于2021年2月份開始出現動力不足、走停現象,需要手動校對時間手表才能正常轉動,到4月份手表出現完全停走情況,2021年5月1日張女士將手表送到該商場并表示認為該手表質量有問題,要求退貨或者換貨。

于是,商場售后方將手表送到相關檢測機構進行檢測,2021年5月9日檢測報告顯示該手表因摩擦產生金屬碎屑殘留機芯內導致手表機芯停走,商場售后方表示愿意提供免費更換機芯的服務,但是張女士不同意,并表示手表質量有問題,堅持退貨換貨訴求,雙方達不成一致協議。5月9日,市民張女士求助于巢湖市市場監督管理局。

6月1日,市場局積極組織調解,調解現場,商場售后方表示,根據三包條例規定,該手表不符合鐘表三包法相關退貨換貨法則條細則,現在最大限度只能提供免費更換機芯服務,消費者開始不滿意,但經過細心耐心的勸說和調解后,商場售后方承諾原廠機芯免費更換服務并提供相關維修證書,價值12000元的機芯免費幫消費者更換。打消消費者置換次貨的心中疑慮,消費者同意免費換芯服務的。此外,還溫情提供500元交通補助費。

最后,雙方達成一致意見:手表售后方承諾3個月以內完成免費換機芯的維修服務,并提供溫情提供500元交通補助費。(巢湖市市場監督管理局 向麗 )

回復

使用道具 舉報

您需要登錄后才可以回帖 登錄 | 立即注冊

本版積分規則

QQ|小黑屋|手機版|Archiver|巢湖論壇 ( 皖ICP備05005653號-1 )

皖公網安備 34018102340183號

GMT+8, 2021-10-23 07:51 , Processed in 0.094330 second(s), 16 queries .

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回復 返回頂部 返回列表
亚洲色图_色屌丝_色姐妹_色久久久综合88一本道